Domingo, 20 Abr 2014
 
 

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COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN PDF Imprimir E-mail
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CAPITULO I

  • La organización. 
  • Conceptos de sistemas y contingencia aplicados a la organización. 
  • Puntos de vista de contingencias.
  • Subsistemas de una organización. 
  • La organización y su ambiente externo. 
  • Estructura de una organización. 
  • Especialización organizacional y división del trabajo. 
  • Principio de jerarquía. 
  • Tramo de control. 
  • Niveles gerenciales. 
  • Funciones y habilidades gerenciales. 

CAPITULO II

  • Funciones de la supervisión. 
  • Funciones básicas. 
  • Planificación. 
  • Objetivos. 
  • Metas. 
  • Análisis. 
  • Organización. 
  • Ejecución. 
  • Evaluación y control.  

CAPITULO III  

  • Psicología aplicada a la supervisión. 
  • Factores que afectan el comportamiento humano a nivel individual.
  • Determinantes de la personalidad. 
  • Atributos de la personalidad que influyen en el desempeño.
  •  La percepción.
  •  Aprendizaje. 
  • Habilidad.
  •  Habilidades físicas básicas.

CAPITULO IV   

  • Motivación. 
  • Proceso de la motivación. 
  • Teorías de la motivación. 
  • Motivación y desempeño.  

CAPITULO V

  •  Las comunicaciones. 
  • Elementos del proceso de comunicación. 
  • Relaciones interpersonales. 
  • Comunicación organizacional. 
  • Barreras en las comunicaciones. 
  • Como lograr una comunicación efectiva. 
  • Que se debe hacer en una comunicación cara a cara.  
  • Lo que se debe hacer en una comunicación cara a cara. 

CAPITULO VI   

  • Teorías  estilos de liderazgo. 
  • Estilos de liderazgo.
  • Teorías de riesgos.
  • Habilidades cognoscitivas. 
  • Rasgos y características de la personalidad. 
  • Relaciones con los subordinados. 
  • Teorías conductuales. 
  • Cuadricula gerencial. 
  • Teorías de  contingencia. 
  • Estilo autocrático. 
  • Estilo participativo. 
  • Estilo de “LAISSEZ-FAIRE” o “Dejar-Hacer. 
  • Modelo del continuo Autocrático-Democrático. 
  • Teoría situacional de Hersey Blanchard. 
  • Liderazgo centrado en principios.  
  • Características de los líderes centrados en principios. 

CAPITULO VII  

  • Inducción al  trabajador. 
  • Evaluación del desempeño. 
  • Limitaciones. 
  • Principios a tomar en cuenta por los supervisores para la evaluación. 
  • Entrevistas de evaluación. 
  • Planificación de la entrevista. 
  • Desarrollo de la entrevista.
  • Finalización de la entrevista. 
  • Adiestramiento del personal. 
  • Detección de necesidades de adiestramiento. 
  • Instrumento para el diagnóstico por detección de necesidades de adiestramiento.
  •  Instrucciones para llenar el formato o instrumento de detección de necesidades de adiestramiento.
  •  Delegación. 

Disciplinar.